Страница услуги на сайте: структура, которая приносит заявки

Страница услуги отвечает на четыре вопроса: что вы делаете, для кого, за сколько и что будет после заявки. Если хотя бы один ответ отсутствует, человек уходит сравнивать дальше. Ниже порядок блоков, формула заголовка, что делать с ценой и слова, которых на странице быть не должно.

Одна услуга - одна страница

Страница «Наши услуги» со списком из двенадцати пунктов не работает ни для человека, ни для поиска. Человек не понимает, занимаетесь ли вы именно его задачей, а поисковая система не понимает, по какому запросу эту страницу показывать.

Делайте отдельную страницу под каждую услугу, которую реально продаёте. Если услуг много, начните с двух-трёх, которые приносят деньги, а остальные оставьте общим списком.

Блоки страницы по порядку

• Заголовок: что вы делаете, для кого и в каком городе.
• Первый экран: одно предложение о пользе и кнопка с понятным действием.
• Для кого эта услуга: два-три типа клиентов, чтобы человек узнал себя.
• Что входит в работу: перечень результатов, а не список процессов.
• Сколько стоит: цена, вилка или хотя бы нижняя граница.
• Как проходит работа: три-пять шагов от заявки до результата.
• Примеры работ: что было, что сделали, что получилось.
• Ответы на частые вопросы: сроки, гарантия, документы, оплата.
• Форма заявки: минимум полей и понятно, что будет дальше.

Порядок важнее оформления. Человек читает сверху вниз и на каждом блоке решает, идти дальше или закрыть вкладку.

Заголовок: формула

Заголовок - это не слоган. В нём должно быть три вещи: что вы делаете, для кого и где.

[Что делаем] для [кто клиент] в [город]

Уборка производственных и складских помещений
для предприятий Самары

Бухгалтерия на аутсорсе для интернет-магазинов
на упрощёнке

Монтаж вентиляции для кафе и ресторанов Казани

Такой заголовок сразу отсекает не ваших клиентов, и это правильно: человек с квартирой не оставит заявку на уборку цеха и не потратит ваше время.

Что входит: результаты, а не процессы

«Профессиональная уборка с использованием современного оборудования» - это про вас. «Приезжает закреплённая бригада, работаем в вашу вторую смену, производство не останавливаем» - это про клиента. Проверка простая: если пункт можно без изменений поставить на сайт конкурента, он не работает.

Цена: писать или нет

Писать. «Стоимость рассчитывается индивидуально» читается как «будет дорого», и человек уходит туда, где цифра есть. Если цена зависит от объёма, назовите нижнюю границу и скажите, от чего она зависит: «от 68 рублей за квадратный метр в месяц, точная сумма после осмотра».

Юридический момент, о котором обычно забывают: предложение с ценой и всеми условиями, размещённое на сайте для всех желающих, может считаться публичной офертой. Если вы не хотите, чтобы любой посетитель мог принять его как готовый договор, добавьте под ценой оговорку, что информация на странице не является публичной офертой, и указывайте, что окончательная стоимость определяется после осмотра или расчёта.

Слова, которых на странице быть не должно

• «Лучшая клининговая компания города» - утверждение о превосходстве, которое нужно уметь подтвердить.
• «Номер один на рынке», «самые низкие цены» - то же самое, только прямее.
• «Гарантируем рост продаж в два раза» - обещание результата, который зависит не только от вас.
• «Дешевле, чем у конкурентов» с названием конкурента - некорректное сравнение.
• «Индивидуальный подход», «широкий спектр услуг», «команда профессионалов» - не запрещено, просто ничего не значит.

Первые четыре пункта - не вопрос вкуса. Закон о рекламе запрещает недостоверные утверждения о преимуществах перед другими продавцами и некорректные сравнения с конкурентами. Если пишете «лучшие в городе», нужно быть готовым объяснить, по какому критерию и кто это измерял.

Форма заявки

Три поля максимум: имя, телефон и одно уточнение по сути задачи. Каждое лишнее поле снижает число заявок. Рядом с кнопкой напишите, что произойдёт дальше: «Перезвоним в течение рабочего дня, вопросов будет два-три».

Под формой нужны две вещи: отметка о согласии на обработку персональных данных и ссылка на политику обработки. Собирать имя и телефон без этого нельзя - требования к операторам персональных данных распространяются и на форму из трёх полей на одностраничном сайте.

Каркас страницы целиком

Пример условный, суммы и сроки замените на свои:

H1: Уборка производственных помещений в Самаре
Подзаголовок: Постоянная бригада, работаем в вашу смену,
расходники наши
Кнопка: Рассчитать стоимость

Для кого:
- производства с цехами от 300 кв. м
- склады и логистические комплексы
- предприятия с двухсменным графиком

Что входит:
- ежедневная уборка цехов по согласованному графику
- мойка полов оборудованием, а не вручную
- вывоз производственного мусора
- закреплённая бригада, приезжают одни и те же люди

Стоимость: от 68 руб. за кв. м в месяц. Точная сумма -
после осмотра, зависит от площади и графика.
Срок: выходим на объект через 3 рабочих дня после договора.

Как проходит работа:
1. Заявка и короткий разговор о задаче
2. Бесплатный осмотр объекта
3. Расчёт и договор
4. Выход бригады

Вопросы и ответы: работа в ночную смену, документы,
оплата по счёту, замена сотрудников

Форма: имя, телефон, площадь объекта
Кнопка: Отправить заявку
Под формой: согласие на обработку данных и ссылка
на политику

Чек-лист перед публикацией

Когда заявок со страницы мало

Страница приносит заявки не сразу и не в тех объёмах, которые нужны, пока бизнес маленький. Активные продажи работают быстрее: список компаний, звонок, предложение. SalesFlow подбирает российские организации по виду деятельности и городу и показывает по каждой телефон, почту, сайт, адрес и ИНН - по сайту, кстати, удобно готовиться к разговору. Под выбранную компанию сервис пишет скрипт, ведёт сделку по этапам воронки и напоминает, когда сделать следующее касание. Посмотреть можно на https://salesflowai.ru